Pour toutes les commandes de 40 € et plus, la livraison est GRATUITE !

Pour les commandes inférieures à 40 €, les frais de livraisons s'élèvent à 7,95 €.

Si vous commandez avant 12h (UTC +1), votre commande sera préparée, emballée et expédiée le jour même.

Si vous commandez après 12h, votre commande sera préparée, emballée et expédiée le jour ouvrable suivant.

Bien que les délais de livraison puissent varier en fonction d'un certain nombre de facteurs, vous devriez recevoir votre commande 1 à 3 jours ouvrables après son expédition.

Contactez simplement nos super conseillers clients et ils mettront en place votre retour.

N'oubliez pas que tout retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits lavables doivent être intacts et dans leur emballage d'origine.

Pour plus d'informations sur les retours, rendez-vous sur notre page "La promesse d'Invizi".

Nous procéderons à votre remboursement dès que nous recevrons le produit que vous nous avez retourné.

Selon votre banque, ce remboursement peut mettre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

"Jamais à court" est notre service optionnel de commande récurrente. Il vous permet de recevoir votre produit fétiche à intervalle régulier chez vous, sans avoir à passer commande à chaque fois.

Il suffit pour cela de nous indiquer de combien d'unités d'un produit vous avez besoin chaque jour et notre système calcule à quelle fréquence nous devons vous envoyer un carton pour que vous soyez toujours bien approvisionné.

Le service est sans aucun engagement, ce qui vous permet de l'annuler, le suspendre ou le modifier à tout moment. Vous pouvez le faire via "Mon compte" ou en appelant notre service clientèle.

Rien de plus simple !

Allez sur la page du produit que vous souhaitez commander, cliquez sur l'option "carton" puis choisissez l'option "jamais à court". Indiquez ensuite le nombre d'unités dont vous avez besoin chaque jour.

Cliquez sur "Ajouter au panier" et finalisez le paiement comme pour une commande ordinaire. Au passage, nous ferons le calcul et vous indiquerons à quelle fréquence nous vous suggérons de vous envoyer un nouveau carton.

C'est sans surprise, et vous économiser 10 % supplémentaires sur vos commandes avec "Jamais à court".

Si vous préférez nous appeler, nos conseillers client se feront un plaisir de vous aider à configurer le service.

Pas du tout : on s'est dit que vous aviez déjà assez de choses à retenir dans la vie.

Notre système vous enverra un e-mail quelques jours avant que chaque commande ne soit traitée.

Ainsi, vous pourrez toujours modifier la commande (la repousser, la sauter, la modifier ou l'annuler) ou le mode de paiement. Cela vous permet aussi de ne pas vous trouver au dépourvu si la provision de votre compte était insuffisante.

Absolument !

Par exemple, vous pourriez avoir besoin de 5 serviettes par jour et d'un sous-vêtement jetable par soir.

Dans une même commande, vous pouvez donc avoir différents produits avec des intervalles de livraison différents. Notre système gère très bien cela.

Vous recevrez les deux articles selon leurs programmations respectives.

Mais vous avez aussi la possibilité de passer deux commandes distinctes.

Les commandes "Jamais à court" peuvent être payées avec la plupart des cartes de crédit, certaines cartes de débit ou avec PayPal .

Il s'agit d'un système automatisé intelligent qui nécessite un mode de paiement pouvant être traité électroniquement. Par conséquent, les modes de paiement tels que le virement automatique ne sont pas acceptés.

Vous pouvez le faire via la page "Mon compte" ou en contactant nos conseillers client.

Vous pouvez annuler, sauter, repousser ou modifier vos commandes "Jamais à court" à tout moment.

Vous pouvez créer un compte Invizi gratuit ici .

Pas de panique, nous sommes tous passés par là !

Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion. Nous vous enverrons par e-mail un lien sécurisé qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous avez déjà passé une commande chez nous et que vous n'avez pas défini de mot de passe, ce n'est pas un problème. Suivez le processus de réinitialisation de votre mot de passe pour en créer un (un e-mail vous sera envoyé par sécurité) et vous pourrez ensuite vous connecter et consulter tout l'historique de vos commandes.

Avoir un compte chez nous ne vous coûte rien. En revanche, cela vous permet de consulter vos commandes passées et à venir, de modifier vos commandes "Jamais à court", de mettre à jour vos informations de livraison ou de paiement, et bien plus encore.

Votre compte est un peu votre base pour toute information relative à vos commandes.